Política de Garantia

SUPORTE TÉCNICO - RMA

                                                                   política de garantia      
 

 A LIKETEC tem como objetivo oferecer a melhor qualidade em produtos e também os melhores serviços de Pós-Vendas aos nossos clientes, pois o nosso objetivo é a satisfação e o respeito com o consumidor, com isso preparamos um método fácil e prático para troca de produtos com defeito, confira abaixo nossa política de garantia:

  • Todos os produtos contam com a garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação (artigo 26, do Código de Defesa do Consumidor).

  • Além da Garantia Legal acima mencionada, alguns produtos possuem também uma garantia contratual, concedida gentilmente pela LIKETEC para seus clientes, e que varia de acordo com o bem adquirido.

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Condições Gerais da Garantia:

  • A validade da garantia se estenderá por todo o período previamente estabelecido na embalagem do produto (que inclui a garantia legal e contratual), exceto nos casos de produtos que apresentarem avarias decorrentes de mau uso ou transporte inadequado, bem como itens que estiverem fora do prazo de garantia ou não tiverem demonstradas esta condição.

Procedimento de Garantia:

  • O produto que apresentar defeito e se encontrar dentro do prazo de garantia estabelecido deverá ser encaminhado à revenda onde foi adquirido, que por sua vez realizará todos os procedimentos necessários para requisição da garantia.


  • O revendedor deverá entrar em contato com o distribuidor responsável para o envio da mercadoria e verificação do procedimento adotado e fazer o acompanhamento das providências tomadas durante o processo para o consumidor.

Atenção:

  • Os produtos devem ser enviados em suas embalagens originais e portando todos seus acessórios, assim como manual, CD de instalação e certificado de garantia.

A garantia não cobre:

  • Perdas, danos, lucros cessantes resultantes da impossibilidade do uso do produto enquanto este estiver sendo reparado.

  • Em caso de dúvidas, por gentileza entre em contato com o nosso suporte.

  • Todos as garantias estão descritas nas embalagens do produto e já incluem em sua contagem o prazo de garantia legal de 90 dias, conforme estabelece o artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor.

Para tira dúvidas, SOLICITAR OU ACOMPANHAR A garantia DO SEU PRODUTO NO (RMA);ESCOLHA UMAS DAS OPÇÕES ABAIXO, Se esta é sua primeira visita, faça seu cadastro na seção 'CADASTRAR' No site do ticket; para ACOMPANHAR O ANDAMENTO do SEU CHAMADO basta fazer login com sua conta CADASTRADA.

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